Грубость на рабочем месте принуждает служащих делать больше ошибок, узнали психологи. При этом, по их словам, схожее утверждение касается не только конкретных участников конфликта, но так же и тех, кто стал его невольным очевидцем.

Дело в том, что очень «жгучая» дискуссия принуждает людей терять концентрацию. Доктор Рона Флин из Абердинского Института приводит в пример случай с 2-мя пилотами, которые так увлеклись спором, что «промахнулись» мимо аэропорта на 150 км. После чего летчики были лишены лицензий.

Меж тем, исследования показали: каждый десятый британец каждодневно становится очевидцем проявления грубости коллег по цеху. Также выяснилось, что в учебных учреждениях грубость со стороны преподавателей сказывалась на успеваемости студентов. Особенное значение, подчеркивают психологи, вопрос служебного хамства имеет в мед учреждениях, где, по словам Флин, разногласия меж персоналом — не уникальность.

В 2008 году совместная комиссия, которая аккредитует организации здравоохранения в США, предупреждала: грубость и агрессивное поведение работников здравоохранения делают суровую опасность для качества медицинской помощи и безопасности пациентов.